Livraison des accessoires, produits et pièces détachées

La livraison est offerte pour la France métropolitaine à partir de 290€ d'achat (hors spas et douches).

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

VENTE EN LIGNE / Covid-19


Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-dessous une synthèse des procédures de livraison « sans contact » appliquées durant toute la durée du confinement :


Pour les colis destinés aux particuliers (à domicile) :


• Bien noter lors de votre commande un numéro de portable ainsi qu'une adresse mail valides
• Le livreur se manifeste auprès du destinataire tout en conservant une distance minimum d’un mètre
• Le destinataire indique au livreur le code qui lui aura été envoyé au préalable par sms et/ou email (cette procédure de sécurisation de livraison d’un colis grâce au code à 4 chiffres permet d’effectuer une remise contradictoire à distance). Le livreur notera ce code sur son bordereau.
• Si le destinataire n’a pas reçu de code, il indiquera sa date de naissance au livreur qui notera cette information sur son bordereau de livraison (sous le format JJ/MM/AAAA) pour vérification ultérieure en cas de contestation.
• Le livreur pourra alors déposer le colis tout en conservant une distance minimum d’un mètre
• En cas de code erroné ou d’impossibilité de communiquer la date de naissance, le colis n’est pas livré et est retourné à l’agence.
• Si le destinataire est absent ou qu'il est impossible de livrer (voir ci dessus), le colis sera retourné à l'expéditeur et des frais de 15€ttc facturés au destinataire.
 
En cas de dommage, aucune réserve ne pourra être prise lors de la livraison.
Le destinataire adressera sa réclamation à l’expéditeur :


• Directement par email ou par tout moyen électronique
• J+1 avant 12h00 maximum
• Preuves à fournir :
• Photos de la marchandise,
• Photos du dommage,
• Photos de l’emballage,
• Photos de l‘étiquette de transport
• Copie de la facture de la commande


A défaut, la marchandise est réputée livrée en bon état.

Expéditions des commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Livraison des accessoires, produits et pièces détachées


La livraison est offerte pour la France métropolitaine à partir de 290€ d'achat (hors spas et douches).


En cas de commande inférieure à ce 290 € TTC, les frais de port seront calculés en fonction du poids total de votre commande, et selon le mode de livraison que vous aurez retenu.


Pour les DOM-TOM et pour plus d'informations, nos conseillers sont à votre disposition (pas de livraison offerte). 

La livraison à domicile s'effectueront obligatoirement à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.


Tous retards de livraison causés par les sociétés de transports routiers ou maritimes ne pourront engager la responsabilité de la société ALBA ou entraîner une annulation de commande.


Ces délais sont donnés à titre indicatif  en jours ouvrables pour la France métropolitaine (hors Corse).

Pour une livraison offerte, la commande sera expédiée soit par DPD Predict ou transporteur selon la marchandise commandée.

Expédition sous 24h (Pas de départ les samedis, dimanches et jours fériés).

Pour un colis de 0 à 20 kg (selon gabarit)

  

Retirez votre commande dans l’un des 5000 relais Pickup. Votre colis sera disponible sous 24 à 48h après expédition.

Attention le colis est gardé en point relais pendant 10 jours avant de nous être retourné automatiquement (à vos frais). Vous devrez alors payer à nouveau les frais de port pour une réexpédition (ainsi  que les frais liés au retour de votre colis non récupéré).

Pour un colis de 1 à 30 kg (selon gabarit)

Choisissez directement par SMS le jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux parmi la liste des choix proposés par DPD !

1. Lors de votre commande sur le site, pour bénéficier du service Predict, vous devez préciser votre numéro de mobile.
2. Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison.
3. Vous répondez par "1" ou "2" par SMS selon vos disponibilités (prix d'un SMS standard) ou sur http://www.dpd.fr/tracer pour plus de choix (livraison Prédict à d'autres dates, livraison à une autre adresse, en relais (selon la taille et le poids de votre colis), à un voisin ou en agence Exapaq)
4. Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison



Livraison des gros volumes et des Piscines Laghetto


La livraison se fait par affrètement sur rendez-vous.
Le client devra au préalable s'assurer également de l'accessibilité à son domicile.

Expédition piscine : 150€ht



Conditions de livraison

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. C’est la raison pour laquelle il est impératif de déballer avec le transporteur et de lui signaler tout produit endommagé.

La livraison ne se fait pas dans les étages. Les marchandises seront livrées au bas de l'immeuble ou devant la porte pour les maisons.
En cas de livraison endommagée, le client devra porter des réserves sur le bon du transporteur (validées obligatoirement par le chauffeur). Si la commande livrée paraît abîmée, endommagée ou que des produits sont manquants, le client devra impérativement le signaler sur le bon du transporteur, par une mention précise du dégât. (Par exemple : produit manquant, abîmé ou éventré… etc). La mention «sous réserve de déballage» n'a aucune valeur juridique.


Il est indispensable de confirmer ces réserves par courrier recommandé avec accusé de réception, sous maximum 72 heures. Un double devra être envoyé à contact@piscinelaghetto-alba.com, afin que les assurances fassent jouer leurs garanties . Certains produits, du fait de leur encombrement seront livrés directement de chez notre fournisseur, ce qui peut impliquer une livraison partielle.

Nos conseillers restent à votre disposition pour toute information complémentaire.